Políticas de entrega
En Gyztore.com buscamos ofrecer productos de calidad al mejor precio posible, nuestro equipo de trabajo hará el mejor esfuerzo para asegurarnos que nuestros clientes reciban los bienes adquiridos de forma pronta y cumplida. El método de envío dentro de Costa Rica, se hará a través del servicio PYME Express vía Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero dentro del GAM (Heredia, Alajuela y Heredia). *Aplican restricciones.
Gyztore.com no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para el envío de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona para recibir el artículo. De lo contrario todo reenvío se hará bajo un cargo adicional.
Plazos de Entrega
Los envíos se efectúan en un plazo máximo de 24 horas después de haberse confirmado el pago (si son artículos personalizados duramos 7 días naturales en la creación del mismo). Los envíos se realizan por medio de PYME Express de Correos de Costa Rica o con nuestro mensajero. La entrega dura 2 días hábiles. Las condiciones del envío se explican a continuación:
- Los productos adquiridos se enviarán a nombre de la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Los sábados, domingos y feriados no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante, su demora no implica ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.
- Los productos personalizados duran 5 días hábiles en su creación por lo que la entrega sería 7 días hábiles.
Horarios de Entrega
- Correos de Costa Rica: Para los envíos a domicilio las entregas se realizan en el período de tiempo abarcado entre las 8:00 a.m y 5:00 p.m de Lunes a Viernes (No se realizan entregas los días feriados, sábados ni domingos).
- En cuanto a los pedidos que hayan solicitado su retiro en una sucursal de Correos de Costa Rica, por favor referirse al horario de entrega de la sucursal respectiva. Para más información sobre el horario de las sucursales le sugerimos visitar: https://correos.go.cr/oficinas/
- Servicio de mensajería: Se realizan de Lunes a Sábado de 8am a 3pm y de acuerdo a disponibilidad en las rutas.
Cobertura de la Entrega
Los envíos se realizan a cualquier parte del país por los medios explicados previamente. Las entregas pueden ser a domicilio (hasta su casa o trabajo) o en cualquiera de las sucursales de correos. Si desea conocer cuál es la sucursal de Correos más cercana le sugerimos visitar: https://correos.go.cr/oficinas/
Existen algunas zonas en las que Correos de Costa Rica no realiza envíos a domicilio. Para conocer las zonas con restricción por favor visitar este link. En caso de que su lugar de residencia se encuentre dentro de las zonas con restricción, puede solicitar el envío a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana.
Medios de Entrega
Los envíos se realizan dentro de 24 horas después de haber confirmado el pago (si el artículo no es personalizado) y dura 2 días hábiles en llegar a la dirección que nos proveas. Ofrecemos 2 servicios de envío:
- Servicio PYME Express de Correos de Costa Rica, dura máximo 2 días en llegar hasta tu casa, trabajo o sucursal de Correos más cercana. Cuando realizamos el envío te damos un número de guía, con el que le puedes dar seguimiento en línea.
- Servicio Express con mensajero. Aplica únicamente dentro del GAM, se realizan de lunes a sábado de 8am a 3pm.. *Pueden aplicar restricciones.
Además, los pedidos seleccionados con la opción “Retirar en tienda física”, pueden ser retirados en nuestro comercio ubicado 50 mts este y 75 mts Norte del Mas x Menos de Heredia Centro (Frente a parada de buses de los Lagos) sin incurrir en ningún cargo por envío.
Confirmación de Entrega
Un pedido se considera como entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.
Los paquetes entregados por nuestro mensajero se deben revisar a la hora de la entrega y realizar la devolución del mismo al mensajero si hay alguna disconformidad. En caso de cambio o devolución una vez entregado el producto, debes traerlo a la tienda para el cambio respectivo.
Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido acreditando su identidad.
Proveedor de Entrega
Gyztore® es socio corporativo de Correos de Costa Rica y mantiene una relación laboral desde inicios del 2016. Los envíos se realizan por medio de dicha empresa y su servicio de mensajería PYME Express que consiste en el envío de paquetes y documentos con confianza y seguridad. Dicha cobertura cuenta con un servicio de rastreo y seguimiento del envío, misma se puede acceder a través de la Página Web de Correos de Costa Rica S.A. www.correos.go.cr o llamando al número gratuito (506) 800-900-2000.
Además Gyztore cuenta con su propio mensajero para realizar entregas dentro del GAM (Heredia, Alajuela y San José)
Tarifas
El servicio de mensajería dentro del GAM tiene un valor de ¢2.260 por paquete. Por medio de correos de Costa Rica dentro del GAM cuesta ¢2.500 y fuera del GAM ¢2.750. El envío debe ser cancelado junto con el monto total de la orden. Dependiendo del peso y tamaño del paquete, estos costos podrían variar, por lo que se le estaría informando al cliente la diferencia del monto a cancelar por el envío.
Plazos
Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales, a partir de la fecha en que fue efectuada la compra en la tienda física. En el caso de los envíos a domicilio este plazo comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto (Una vez que se firma el recibido del paquete).
Retiro en tienda física
Los artículos pueden ser retirados en nuestra tienda física ubicada 50mts este y 75mts norte del Más x Menos en Heredia centro, bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe seleccionar la opción de “retiro en tienda” durante el formulario de compra y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será uno de nuestros encargados del Servicio al Cliente quien le indicará al cliente cuando retirar, durante los siguientes 7 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.