No puede realizar un nuevo pedido desde su país. United States

Políticas, términos y condiciones

Gracias por visitar www.gyztore.com es para nosotros un gusto el poder atenderle.


Por favor, lea los términos legales y políticas que se describen a continuación para poder brindarle la mejor experiencia de compra en línea.

Estos aplicarán para la navegación del sitio de internet www.gyztore.com y los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin necesidad de previo aviso.

Gyztore® es una marca registrada constituida por plazo indefinido de acuerdo a, y bajo la jurisdicción de las leyes de Costa Rica, cuyo nombre se mostrará en la parte superior del sitio.

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma o contactarnos si existen dudas adicionales.

1. Restricción de Uso


Todo el contenido de este sitio es propiedad de Gyztore®. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.

No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales.

El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

2. Colores y Fotografías


En www.gyztore.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.

Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

3. Precio(s) y costo(s) de envío


Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.gyztore.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales físicas. Los precios presentados en gyztore.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes.

Los precios presentados en gyztore.com no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección(es) de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de artículos en el pedido. Si la opción de envío es entrega en sucursales, estos no incurren en gastos de envío.

Al tener vigente una promoción de Envío Gratis por medio de un "Código de Descuento" (cupón virtual), el cliente debe de ingresar el código en el espacio asignado en "Carrito" para que esta apliqué a su pedido. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un "Código de descuento" no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.

Para artículos de tamaño grande que requieran desmontaje, se puede incurrir en costos adicionales cancelados por parte del cliente.

4. Pedidos


Tienda Gyztore®, pone a disposición la tienda virtual www.gyztore.com de donde puede realizar pedidos locales. Estos solo pueden ser entregados en territorio de Costa Rica, o recoger en las sucursales físicas.

Si desea recibir la factura de compra junto con el paquete deberá indicarlo. Si desea retirar la factura posteriormente, estará archivada en la Oficina Administrativa de Tienda Gyztore® durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra.

5. Estados de Pedidos


La página www.gyztore.com cuenta con 5 estados de pedido:

  • Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado.
  • Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
  • Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
  • Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.
  • Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Nos reservamos el derecho de rechazar / cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

6. Políticas de Entrega


En Gyztore.com buscamos ofrecer productos de calidad al mejor precio posible, nuestro equipo de trabajo hará el mejor esfuerzo para asegurarnos que nuestros clientes reciban los bienes adquiridos de forma pronta y cumplida. El método de envió dentro de Costa Rica, se hará a través del servicio EMS vía Correos de Costa Rica.

Gyztore.com no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para él envió de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona para recibir el artículo. De lo contrario todo reenvió se hará bajo un cargo adicional.

Plazos de Entrega

Los envíos se efectúan en un plazo máximo de 48 horas después de haberse confirmado el pago. Se realizan por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica y la duración es de 3 a 5 días hábiles. Las condiciones del envío se explican a continuación:

  • Los productos adquiridos se enviarán a nombre de la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Los sábados, domingos y feriados no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante, su demora no implica ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

Horarios de Entrega

Para los envíos a domicilio las entregas se realizan en el período de tiempo abarcado entre las 8:00 a.m y 5:00 p.m de Lunes a Viernes (No se realizan entregas los días feriados, sábados ni domingos).

En cuanto a los pedidos que hayan solicitado su retiro en una sucursal de Correos de Costa Rica, por favor referirse al horario de entrega de la sucursal respectiva. Para más información sobre el horario de las sucursales le sugerimos visitar: https://www.correos.go.cr/empresarial/cobertura/

Cobertura de la Entrega

Los envíos se realizan a cualquier parte del país por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica. Las entregas pueden ser a domicilio (hasta su casa o trabajo) o en cualquiera de las sucursales de correos. Si desea conocer cuál es la sucursal de Correos más cercana le sugerimos visitar: https://www.correos.go.cr/empresarial/cobertura

Existen algunas zonas en las que Correos de Costa Rica no realiza envíos a domicilio. Para conocer las zonas con restricción por favor visitar: https://www.correos.go.cr/servicios/serviciosexpress. En caso de que su lugar de residencia se encuentre dentro de las zonas con restricción, puede solicitar el envío a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana.

Medios de Entrega

No se realizan entregas de forma personal, solamente por medio de EMS Courier de Correos de Costa Rica. Las entregas pueden ser a domicilio (hasta su casa o trabajo) o en cualquiera de las sucursales de correos. Además, los pedidos seleccionados con la opción “Retirar en tienda física”, pueden ser retirados en nuestro comercio ubicado 50 metros Norte de CoopeAnde en Heredia, sin incurrir en ningún cargo por envío.

Confirmación de Entrega

Un pedido se considera como entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido acreditando su identidad.

Proveedor de Entrega

Gyztore® es socio corporativo de Correos de Costa Rica y mantiene un relación laboral desde inicios del 2016. Los envíos se realizan por medio de dicha empresa y su servicio de mensajería express, EMS Courier.

El servicio EMS Courier consiste en el envío de paquetes y documentos con confianza y seguridad, a un bajo costo en el ámbito nacional e internacional.

Dicha cobertura cuenta con un servicio de rastreo y seguimiento del envío, misma que se puede acceder a través de la Página Web de Correos de Costa Rica S.A. www.correos.go.cr o llamando al número gratuito (506) 800-900-2000.

Tarifas

Para compras iguales o superiores a ¢24.900 el envío es gratis, para órdenes inferiores a ese monto el costo del envío es de ¢1.500 en el área metropolitana y ¢2.000 para el resto del país.

El costo del envío es especificado en el carrito de compra antes de confirmar el pedido, el mismo que debe ser cancelado junto con el monto total de la orden. Por lo tanto, el envío no puede ser pagado en el momento de la entrega.

7. Métodos de pagos


Las formas de pago autorizadas desde www.gyztore.com son las siguientes:

  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Certificado de Regalo
  • PayPal

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores y/o Tienda Gyztore®.

Gyztore® se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

Gyztore® no hace recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar por www.gyztore.com.

8. Moneda


Los precios en gyztore.com son desplegados en Colones Costarricenses o en dólares de Estados Unidos, dependiendo de la opción que el cliente haya elegido.

Por defecto los precios se muestran en Colones Costarricenses, el cliente podrá cambiar la moneda cuando lo desee.

9. Promociones


Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar a las anunciadas en las sucursales físicas.

El cliente tendrá la oportunidad de obtener Códigos de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en gyztore.com.

Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en "Carrito" y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el código de descuento no aplicará en el pedido.

Para hacer uso de los códigos de descuento, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.gyztore.com es decir que los usuarios "visitante" no pueden optar de este beneficio.

Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en www.gyztore.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados.

La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a gyztore.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.

Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a contacto@gyztore.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

10. Disponibilidad de Productos


Los productos mostrados en gyztore.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de Tienda Gyztore®, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

  1. El tiempo estimado de entrega del producto.
  2. O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

11. Facturas y documentos de compras


Si desea que la persona que recibe el producto (destinatario), reciba la factura de compra, favor indicarlo. También tendrá la opción de recibir una copia de su factura por medio de correo electrónico.

Si desea retirar la factura posteriormente, estará archivada en la Oficina Administrativa de Tienda Gyztore® durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra.

12. Políticas de Cambios y devoluciones


-El cliente puede realizar cambios y/o devoluciones de producto por las siguientes razones:

  • Por atributo del producto (talla, color, estilo) o por tipo.
  • El producto recibido presenta defectos de fabricación.
  • Existe equivocación por parte de Gyztore® en el artículo enviado.

-Los cambios y/o devoluciones de productos se pueden realizar en nuestra tienda física ubicada 50mts norte de CoopeAnde en Heredia, presentando la factura de compra correspondiente, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales.

-Los pedidos a domicilio también pueden realizar cambios y/o devoluciones haciendo el envío de los productos a la misma dirección del Remitente, la cual aparece en la documentación del paquete recibido cuando realizó su compra.

-El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Gyztore® cuando la devolución o cambio se produzca porque:

  1. El producto recibido presenta defectos de fabricación.
  2. Existe equivocación por parte de Gyztore® en el artículo enviado.

De no ser ninguna de las razones anteriores, el costo será asumido por el cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución o cambio.

Condiciones

-Para productos en oferta, con descuentos o de la categoría SALE/Liquidación, no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo. Solo en caso de que se haya enviado otra mercadería por equivocación o que presente algún defecto de fabricación.

-Para aprobar un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales. Además el cliente debe proveer la factura de compra correspondiente a la mercadería que desee devolver o cambiar.

-No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin la factura de compra correspondiente.

-No se realizan cambios ni devoluciones si se excedió el plazo respectivo para poder efectuarlo.

-El cliente debe de asegurarse de recibir sus productos en perfecto estado cuando el producto es entregado por medio de Correos de Costa Rica, de no ser así, el cliente tiene la obligación de comunicarlo inmediatamente a través del teléfono (506) 2237-8595 o al correo electrónico info@gyztore.com.

-No realizamos reembolsos, solamente cambios. El cliente podrá solicitar un cambio de talla, tipo o ambos, de cualquier producto y podrá hacerlo por el total de su compra, o bien:

  1. Si el cambio es por un producto de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanente generados por el cambio.
  2. Si el cambio es por un producto de mayor precio, el cliente podrá cancelar la cantidad faltante.
  3. Si el cliente no encuentra un artículo de su agrado en el momento del cambio, se generará un vale de descuento a su favor por el monto total del producto devuelto, el mismo que podrá canjear dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de creación (El vale no es aplicable a productos en promoción o con algún descuento).

Plazos

-Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales, a partir de la fecha en que fue efectuada la compra en la tienda física. En el caso de los envíos a domicilio este plazo comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto (Una vez que se firma el recibido del paquete).

Procedimiento

-Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales después de la recepción del producto, llamando al número telefónico (506) 2237-8595 durante el siguiente horario: lunes a viernes de 9:30am a 12m.d – 1pm a 5:00pm o también enviando un correo electrónico a info@gyztore.com, indicando el motivo del cambio y/o devolución. También pueden solicitarse de manera presencial en nuestro comercio físico (Todo cambio y/o devolución está sujeto a revisión por parte de Gyztore®, por lo que no implica que se efectué de manera inmediata).

-Una vez solicitado el cambio y/o devolución, el cliente debe enviar el producto tomando en cuenta la siguiente información:

  • Destinatario: Tienda Gyztore
  • Dirección: 50mts norte de CoopeAnde, Heredia
  • Código postal: 40101
  • Teléfonos: 22378595 / 60240053
  • Incluir una nota dentro del paquete indicando el motivo del cambio y/o devolución

-El envío del producto a nuestro apartado no implica por sí mismo que el producto está dañado, y que Gyztore® deberá reemplazarlo. El producto devuelto será revisado y comparado con nuestros registros.

-Seguidamente deberá reportar el número de guía o seguimiento del paquete a través del teléfono (506) 2237-8595 o al correo electrónico info@gyztore.com.

-Si el cambio y/o devolución es por defecto de fabricación o equivocación del artículo enviado, se procederá a realizar el reenvió del producto correspondiente. En este caso el costo de envío será asumido por Gyztore®.

-Si el cambio y/o devolución es por atributo o tipo, se procederá a realizar el reenvió del producto correspondiente, siempre que se hayan cumplido las condiciones descritas previamente. En este caso el costo de envío será asumido por el cliente. Se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío.

-Es responsabilidad del Cliente:

  • Conservar la factura de compra.
  • Guardar siempre todos los empaques, cajas, bolsas e etiquetas del producto al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.
  • Revisar muy bien el producto al recibirlo antes de firmar el recibido del paquete.

13. Servicio al Cliente / Contactos


Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: servicioalcliente@gyztore.com.

También puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestra red social Facebook o llamarnos al número telefónico 2237-8595 dentro del horario de atención al público (Lunes a Sábado 9:30a.m - 12m.d / 1p.m - 6p.m).

14. Privacidad y seguridad del sitio


Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Gyztore.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:

  • Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
  • Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.gyztore.com se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

15. Información General


Recomendaciones de seguridad a clientes.

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico contacto@gyztore.com.

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.

16. Conformidad del usuario


Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y gyztore.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.